Términos y Condiciones
COMPRAS ONLINE
Los artículos disponibles para compra —como pezoneras, boob tape, doble contacto y aros— son de uso personal, por lo que no tienen devolución una vez entregados.
Actualmente, las compras se retiran directamente en nuestro showroom en Vitacura, ya que no realizamos envíos por el momento.
RESERVA DE HORAS
Si prefieres probarte antes de arrendar, agenda tu hora directamente desde nuestra web.
Te esperamos de Lunes a Viernes, entre 16:00 y 20:00 hrs, en nuestro showroom de Vitacura. Los Miércoles y Jueves contamos con mayor disponibilidad, ya que esos días recibimos prendas desde la tintorería.
Te recomendamos agendar una prueba presencial incluso si ya realizaste tu reserva online. Así podrás confirmar el calce y en caso que no sea lo que esperabas poder realizar un cambio con tiempo.
- La reserva tiene un valor de $5.000 por persona (puedes venir con un acompañante, avisando previamente).
- Si necesitas cambiar tu hora, avísanos con mínimo 12 horas de anticipación. De lo contrario, el valor de la reserva no podrá ser reembolsado.
Cada sesión incluye 45 minutos en el showroom y asesoría personalizada, donde te ayudaremos a encontrar el look ideal para tu ocasión especial. Acá encontrarás todas las opciones publicadas, además de complementos y diversos beneficios exclusivos para ti.
Si no te resulta venir al showroom de manera presencial, puedes solicitar asesoría online gratuita por mensaje directo: te ayudaremos a confirmar tu talla y elegir el modelo que mejor se adapte a lo que estas buscando.
ARRIENDOS ONLINE
Explora nuestro catálogo y elige la tenida perfecta para tu ocasión especial. Solo debes seleccionar los días exactos en que la necesitarás y añadirla a tu carrito. Puedes reservar tu look hasta con 4 meses de anticipación.
El valor de arriendo corresponde a un fin de semana completo (4 días de uso). Si necesitas más tiempo, selecciona las opciones adicionales disponibles. En el calendario podrás ver disponibilidad y precio final de inmediato, según los días reservados.
Contamos con opciones para todas las edades, estilos y tipos de cuerpo, con tallas desde XS hasta XL, además de alternativas para embarazadas y post parto, diseñadas para brindar comodidad sin perder el estilo y elegancia que nos caracteriza.
Por el momento, no arrendamos vestidos de novia, solo opciones para invitadas, matrimonios civiles o posturas de argolla.
PRECIOS
Nuestros valores varían según el tipo de prenda:
-
Vestidos, conjuntos y enteritos: desde $40.000 a $80.000.
Garantía asociada: $50.000 a $70.000. -
Complementos (carteras, capas, kimonos o abrigos): desde $15.000 a $30.000.
Garantía asociada: $10.000 a $20.000.
Si quieres completar tu look, te recomendamos nuestros packs especiales, creados para que combines distintas prendas y accedas a descuentos exclusivos.
GARANTÍAS
La garantía es un monto reembolsable que se cobra junto con el arriendo y se devuelve los Miércoles posteriores a la tintorería, siempre que la prenda cumpla con los criterios de entrega.
El valor de la garantía corresponde, en promedio, a un tercio del valor real de la prenda.
Es responsabilidad de la clienta revisar el estado del vestido al momento de recibirlo y avisar de inmediato si nota algún defecto. Si no se informa, se asumirá que el daño ocurrió durante el arriendo.
Tipos de multas:
- Leve: hilos descosidos, enganches o manchas menores – $5.000 a $15.000
- Media: rajaduras, quemaduras o manchas reparables – $20.000 a $35.000
- Grave: daños irreparables que obligan a retirar la prenda del stock – se cobra la garantía completa – $50.000
Consejos para cuidar tu vestido:
- Evita sentarte en superficies ásperas o fardos.
- Ten cuidado con anillos, pulseras o cierres que puedan enganchar la tela.
- Ojo con los fogones y cigarros para evitar quemaduras.
ENTREGA
Tu tenida estará lista para retiro el día anterior a tu evento. Te enviaremos un correo cuando esté lista para que la retires ese mismo día en conserjería.
Todas las prendas se entregan vaporizadas y listas para usar. Por favor, no planches nuevamente las prendas, ya que las telas son delicadas.
Si necesitas retirar tu prenda con anticipación (por ejemplo, para un viaje), avísanos con tiempo para coordinarlo.
Los vestidos pueden tener pequeños detalles producto del uso normal. En esos casos, te enviaremos fotos o te informaremos previamente para que decidas si deseas mantener la reserva o cambiarla. De todas maneras, nos preocupamos de que los vestidos que tenemos disponibles estén en buenas condiciones para ser usados, viendo cada detalle. La idea es que no te lleves sorpresas al momento de recibirlo y que esté todo claro de antes.
Devoluciones: se realizan desde el Sábado hasta el Lunes a las 20:00 hrs, dejándolas directamente en conserjería.
No te preocupes por la limpieza; solo asegúrate de devolverla igual como se te entrego, sin lavar, con el mismo gancho y funda.
Multas aplicables:
- Extravío de gancho, funda o mala presentación: $5.000 por ítem.
- Retraso en la devolución (a partir del Lunes 20:00 hrs): $10.000 por día.
No aceptamos aplicaciones de reparto.
Una vez devuelta la prenda, envíanos tus datos de transferencia para la devolución de la garantía.
Por ahora no realizamos envíos; todos los retiros son en nuestro showroom de Vitacura.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si cambias de opinión, puedes realizar un cambio por otra prenda disponible en stock.
En caso de cancelación de evento o decidas no usarlo, tu monto quedará abonado para utilizar dentro de los próximos 6 meses, incluso puedes transferirlo a otra persona (avisando con al menos 2 semanas de anticipación).
Si necesitas una reserva para el mismo día, deberás hacerlo antes de las 18:00 hrs, para retiro a partir de las 19:00 hrs.
Si por alguna razón no pudiéramos entregar la prenda reservada (por daño o retraso de devolución), podrás elegir otra opción disponible o dejar el monto abonado para un futuro arriendo dentro de los 6 meses siguientes.
Si al recibir la prenda notas un defecto, avísanos de inmediato y no la uses. Podrás cambiarla o recibir el 100% abonado para otra ocasión. Si decides usarla igualmente, quedará abonado el 25% del valor del arriendo para tu próxima reserva ( durante los próximos 6 meses).